نوآوری در افتتاح حساب
نادر سیدکلالی، کامیار رئیسی فر یکی از مهم ترین چالش های پیش روی بانک ها، رویه کُند افتتاح حساب در شعب است. قوانین بانکداری، بانک ها را ملزم می کنند پیش از افتتاح حساب رویه احراز هویت مشتریان را طی…
مزیت استراتژیک
منوی اصلی
دسته: یادداشت های مدیریت و کسب وکار
فناوری و تجربه مشتری
نادر سیدکلالی، کامیار رئیسی فر آیا فناوری قادر است تجربه بهتری برای مشتریان رقم زند... بانک ها از جمله شرکت هایی هستند که از پتانسیل فناوری برای ارتقای تجربه مشتریان خود بهره گرفته اند. امروزه بانک ها به کمک ابزارهای فناوری…
شایسته سالاری و مگسان معرکه
یک مشکل شایع در سازمانهای کشور عزیزمان ایران (به خصوص در بخش دولتی) نبود شایسته سالاری است. این حقیقت که تقریباً همه سازمانها، چه دولتی و چه خصوصی در بیانیه های چشم انداز یا ارزش های سازمانیشان همیشه از ضرورت…
اندر احوال سازمان های ایرانی و این حقیقت که مرغ همسایه غاز است
تا امروز در سازمانهای بسیاری در ایران به عنوان کارشناس، مدیر و مشاور فعالیت نموده ام. عمده آن ها شرکت های طراز اول این مملکتند و از سطح بالایی از درآمد و کارکنانی تحصیلکرده برخوردارند. یک پدیده عجیب در همه…
عدالت و سازمان
در سازمان های ایرانی مسئله بی عدالتی یکی از اصلیترین عوامل کاهنده رضایت شغلی و شادی منابع انسانی است. کافی است مدتی سازمان خودتان را زیرنظر بگیرید. اولین منشأ بی عدالتی در طرح ریزی ساختار سازمانی نهفته است. چگونگی چیدمان…